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자주문의하는 질문과 답변(FAQ)

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[교재 배송] 교재 배송은 얼마나 걸리나요?

교재는 주문과 동시에 당일출고가 되며 공유일 제회 2-3일 이내 받아보실 수 있습니다.

다만 재고여부와 신청기간에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다.

[사이트이용/기타] 로그인을 하려는데 다른 곳에서 접속 중이라고 합니다. 어떻게 하나요?

저희 국자감은 회원님의 아이디를 보호해 드립니다.
동일한 아이디의 이중 접속을 막아 보다 안정적인 서비스를 이용할 수 있습니다.

① 국자감사이트 이용이 끝나면 반드시 로그아웃을 해주시기 바랍니다.

② 로그인 할 때 이미 다른 곳에서 회원님의 아이디로 로그인을 하여 사용 중일 경우,

“회원님께서는 로그아웃 하지 않으셨거나 이미 로그인하여 사용중인 상태 입니다. 현재 사용중인
로그인정보를 끊으시고 새로이 로그인 하겠습니까?”의 안내를 받게 됩니다.

③ 확인 버튼을 누르면 먼저 접속되어 있는 곳에서는 자동 로그아웃 됩니다.

④ 기존에 접속되어 있던 곳에서는 다음과 같은 안내가 공지됩니다.

“다른 컴퓨터에서 동일 아이디로 접속하여 로그아웃됩니다!”

⑤ 회원님께서는 아이디와 비밀번호 보안에 유의해주시고, 아이디와 비밀번호가 유출된 경우, 반드시 개인정보 수정에서 비밀번호를 변경한 후 이용해 주시기 바랍니다.

[회원가입/정보변경] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

아이디와 비밀번호가 찾기가 가능합니다.

로그인 버튼 아래에 ID/PW찾기를 누르세요.

[아이디 분실의 경우]
- 이름과 이메일을 입력하면 바로 아이디를 확인할 수 있습니다.

[비밀번호 분실의 경우]
- 아이디와 이름, 이메일을 입력해주시기 바랍니다. 회원가입 시 기재한 메일로 전송됩니다.

- 메일이 기억나지 않는 경우에는 고객센터 1588-0763 로 연락하거나 온라인 상담을 이용하여 주시기 바랍니다.

[회원가입/정보변경] 회원가입을 하려고 하는데 이미 사용중인 아이디라고 나와요.

1. 다른회원이 아이디를 선점하여 사용하는 경우

2. 이전에 가입하셨으나 가입사실을 잊으신 경우일 수 있습니다.

아이디/비번찾기를 통해 비밀번호를 확인해 보시기 바랍니다.

아이디/비번과 관련되어 궁금한점은 국자감 고객센터 1544-4696 로 연락하거나 온라인 상담을 이용하여 주세요

[회원가입/정보변경] 비밀번호를 잊어버렸는데, 가입시 기입한 메일이 기억나지 않아요.

가입시 기재하신 이메일 주소가 기억나지 않아 확인이 불가능한 경우,
고객센터 1544-4696 로 연락하거나 온라인 상담을 이용하여 주시기 바랍니다.

온라인 상담을 이용하실 경우 '이름, 아이디를 기재하여 주시면 비밀번호를 더욱 빨리 확인할 수 있습니다.

[학습] 동영상 강의 신청 후 결제하였습니다. 강의는 어디서 볼 수 있나요?

① 로그인 후 화면 상단 메뉴 중 ‘강의실’을 누르세요.
(로그인을 하지 않으면 강의를 보실 수 없습니다.)

② 수강신청 및 결제가 완료되면 학습 시작일, 종료일을 확인 할 수 있습니다.
(수강과정이 보이지 않으면 아직 미승인 되었거나 수강신청이 제대로 이뤄지지 않은 상태입니다.

(이 경우에는 고객센터 1544-4696 로 연락하거나 온라인 상담을 이용하여 주시기 바랍니다.

③ 수강기간을 확인하고 공부하고자 하는 강좌를 누르면 강의를 볼 수 있습니다.

[동영상서비스] 무통장입금 후 강의는 언제부터 볼 수 있나요?

입금확인 및 강의 승인 소요 시간은 약 1시간 입니다.

입금 후 1시간 이상 경과하였는데도 신청한 강의를 볼 수 없는 경우는 신청금액과 입금금액이 일치하지 않아 자동승인 되지 않은 경우 입니다.

이 경우에는 고객센터 1544-4696 로 연락하거나 온라인 상담을 이용하여 주시기 바랍니다.
따로 강의 시작일을 설정한 경우는 신청하신 강의 시작일이 되면 강의를 보실 수 있습니다.

[동영상서비스] 동영상강의 환불

청약철회 : 강의 또는 교재 구입 후 7일 이내에 청약을 철회하는 것 (단, 3강 이내 수강에 한함. 3강 초과 수강시 수강 부분 공제후 환불)

계약해지(환불) : 강의(교재X) 구입 후 7일 이후에 계약 관계를 종료시키는 것

환불 규정

* 교재 : 검정고시 준비 "수험서"로써 교환 및 환불은 7일 이내 규정에 따라 진행합니다.

* 강의 오픈 이후 7일 이내 취소 및 환불을 요청한 경우 규정에 따라 진행합니다.

* 회원의 개인 사유에 의해 강의 수강을 일시 정지한 경우에는 해당 구매상품에 대한 환불이 제한됩니다.

총 결제 금액 - (위약금 + 강좌 기간별 수강료 + 교재비 + 택배비) = 환불금액

① 위약금은 환불기준 내에 해당하는 경우 전체 실결제금액의 10%로 산정합니다. 위약금이 존재하는 이유는 강좌 수강으로 인해 고객이 얻을 수 있는 각종 온라인 서비스(기출문제, 학습자료 등) 제공료 등이 포함되기 때문입니다.

② 강좌수강료는 실결제금액에서 교재비를 제외한 금액을 전체 수강기간으로 나눈 후 회원의 강의 오픈일수를 곱한 금액을 강좌수강료로 산정합니다. (단, 서비스로 제공되는 무료수강기간의 경우 환불 대상 기간에서 제외됩니다)

③ 재수강은 환불이 불가합니다.
④일부 디지털 콘텐츠의 경우[예: 1년 이상의 무료 수강 연장 상품(합격회원반, 고득점 완성반)]은 365일 기준으로 하며,
이용자의 기간 내 응시시험 불합격 확인에 의한 수업연장 기간을 포함하지 않습니다.

교재·도서의 반품 및 환불

교재·도서를 반품받은 다음 5일(영업일 기준) 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환조치를 합니다.
단, 이용자의 그 반품 및 교환조치의 요구기간은 배송된 날로부터 7일 이내로 합니다.

*포장이 훼손된 도서 상품의 경우 환불은 불가합니다. 다만 파본, 파손, 배송 오류일 경우 배송 완료일로부터 7일 이내에 유선 또는 무선상으로 교환을 요청할 경우에만 배송된 상품을 반납하는 조건으로 동일한 상품으로 교환해 드립니다.
(※교재 환불/반품의 경우 왕복 택배비는 회원이 부담해야 함)

[동영상서비스] 크롬에서도 강의 수강이 가능한가요?

크롬에서도 수강이 가능합니다.

크롬은 익스플로러와 같은 웹브라우저입니다.
구글에서 제작하여 무료로 배포하고 있으니, 익스플로러가 악성코드/시스템 문제 등의 이유로
원활한 작동이 않될 경우..크롬을 설치하여 이용하면 편리할 수도 있습니다.

www.google.com/chrome

[검정고시질문과답변] Q. 유학생인데 검정고시 준비하려면 어떻게 해야 하나요?

Q. 유학생인데 검정고시 준비하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 해외 유학 후 귀국하여 검정고시를 보는 분들이 많이 계십니다. 단, 외국의 학력과는 상이할 수 있으니 가까운 시도교육청에서 본인의 한국 내에서의 인정하는 최종 학력을 파악하셔야 합니다. 해외 학교에서 그 나라에서 인가받은 학교인지, 비 인가학교인지부터 파악 후, 인가받은 학교라면 해외학교에 대해 학력인정여부를 확인하신 후 그에 알맞은 검정고시 공부를 준비하셔서 시험에 응시하면 됩니다.

- 외국학교 최종학년 재학사실 증명서(입· 퇴학 년 월일, 재학학년이 기재되어 있어야 하며 학교장의 서명이나 학교장 직인이 날인된 서류에 재외공관(대사관, 영사관)에서 발행한 "경유지 증명"을 받은 원본 서류 1부

- 국내 최종학교 제적(졸업)증명서 1부

- 단, 외국어 서류는 반드시 한글로 번역, 공증해야 합니다.

[검정고시질문과답변] Q. 제적증명서는 다니던 학교에 꼭 가야 하나요?

Q. 제적증명서는 다니던 학교에 꼭 가야 하나요?

A. 아닙니다. 제적증명서는 시도교육청, 가까운 초, 중, 고등학교 행정실에서 본인 신분증하나만 있으면 출신학교 아니어도 제적증명서 발급가능하십니다.

[검정고시질문과답변] Q. 검정고시에는 어떤 서류가 필요한가요?

Q. 검정고시에는 어떤 서류가 필요한가요?

A.

- 초졸검정고시
가. 검정고시 응시원서 1부 (각 시.도 교육청이 정하는 소정양식)
※90년 이후 출생자의 경우 초등학교 정원 외 관리자증명서
나. 주민등록등본이나 초본 또는 신분증 (주민등록증, 운전면허증) 사본 1부
다. 응시수수료 무료

- 중졸검정고시
가. 검정고시 응시원서 1부 (각 시. 도교육청이 정하는 소정양식)
나. 각 시.도 교육청에서 발행한 수입증지(무료)
다. 검정고시 출신자는 합격증명서 원본과 사본
라. 검정고시 출신을 제외한 자는 반드시 본인의 최종학력 증명서 1부

(졸업, 제적, 정원 외 관리)
(단, 서울 이외의 타 시.도 과목합격생은 종전처럼 과목합격증을 제출하여야 함)

- 고졸검정고시
가. 검정고시 응시원서 1부 (각 시. 도교육청이 정하는 소정양식)
나. 각 시.도 교육청에서 발행한 수입증지(무료 또는 1~2만원)
다. 검정고시 출신자는 합격증명서 원본과 사본
라. 검정고시 출신을 제외한 자는 반드시 본인의 최종학력 증명서 1부

(졸업, 제적, 미 진학)
(단, 서울 이외의 타 시.도 과목합격생은 종전처럼 과목합격증을 제출하여야 함)

* 본인을 증명할 수 있는 신분증도 지참 하셔야 합니다.

서울특별시교육청에서 1993년 8월 이후 시행한 고시의 과목합격증명서를 제출한 자는 학력증명을 생략

- 검정고시 출신자는 합격증서 원본과 사본 각1부

- 과목합격자로서 해당과목을 면제받고자 하는 자는 과목합격증명서 1부

- 장애인은 원서 접수 시 장애인 수첩 제시(사본 1부 제출)

- 귀국자 제출서류

외국학교에서 재학한 자가 귀국하여 검정고시에 응시하고 자 할 경우 다음의 서류를 제출

가. 외국학교 최종학년 재학사실 증명서(입. 퇴학 년 월일, 재학학년이 기재되어

있어야 하며 학교장의 서명이나 학교 직인이 날인된 서류)에 재외공관(대사관,

영사관)에서 발행한 경유 증명 받은 원본 서류 1부

나. 국내 최종학교 제적(졸업)증명서 1부
다. 단, 영문 이외의 외국어 서류는 반드시 한글로 번역, 공증해야 함.

[검정고시질문과답변] Q. 원서접수는 어디에서 하나요?

Q. 원서접수는 어디에서 하나요?

A. 각 지역 시교육청 해당 접수처와 지정된 장소에서 접수하시면 됩니다.
(접수기간에 교육청 내에 안내 함)

상황에 따라 학원에서도 서류구비 및 위임장작성 시 대행접수 가능하지만 본인이 직접 가셔서 접수하는 것이 원칙입니다.

[검정고시질문과답변] Q. 검정고시는 어떤 시험인가요?

Q. 검정고시는 어떤 시험인가요?

A. 검정고시란 자신만의 미래를 설계하시는 분이나 개인 사정으로 인해 학업을 중단하신 분에게 평생교육의 이념 및 국가교육 정책의 일환으로 학력을 취득할 수 있도록 실시하는 교육제도입니다. 진학을 앞당길 수 있는 우리나라 최선의 기회이기도합니다.

초등학교, 중학교, 고등학교 졸업 검정고시가 있습니다.

[검정고시질문과답변] Q. 검정고시 시험은 언제 있나요?