필수 확인 사항 : 다른 PC에서는 동일한 강의가 재생되는지 확인. 

원인 1: ‘StarPlayer’가 정상적으로 설치되어 있지 않습니다.
(1) ‘StarPlayer’를 정상적으로 삭제하기 위해 현재 열려있는 브라우저를 모두 닫습니다.
(2) 내컴퓨터 -> C: -> Program Files(x86) 또는 Program Files -> Axissoft -> Starplayer
폴더로 이동합니다.
(3) uninstall.exe 를 실행합니다.
(4) 정상적으로 삭제된 경우 uninstall 파일 하나만 남아야 하며 혹여 일부 파일이 남은 경우
브라우저가 다 닫히지 않은 상태이니 브라우저를 다시 확인해 주세요.
(5) 이후 강의를 다시 확인합니다. 

원인 2 : 사용자 네트워크에서 미디어 서버로 정상적으로 접근이 되지 않습니다.
(1) 미디어 서버 도메인 또는 5580 포트 문제일 수 있어 telnet을 통해 접근 가능여부를 확인합니다.

원인 3: 윈도우 OS 내에 ‘StarPlayer’ 연동에 필요한 DLL 파일이 손상되었습니다.
(1) 원인 1, 원인 2를 모두 확인한 경우라면 윈도우 자체의 문제로 윈도우 재설치를 진행합니다.

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• 동영상을 재생할 수 없습니다.
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• 불법적인 하드웨어가 감지되었습니다.